两项家政领域重点国家标准正式公布，并将于2025年3月1日正式实施

　　近日，商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成的《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项家政领域重点国家标准正式公布，并将于2025年3月1日正式实施。

　　《家政服务 母婴护理服务质量规范》主要对应规范“月嫂”服务，涵盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等方面。

　　《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》主要对应规范“育儿嫂”服务，包括婴幼儿居家照护基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容。

　　《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》为新制定标准，而《家政服务 母婴护理服务质量规范》则是在2015年发布的《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》基础上修订而成。

　　《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》作为新制定标准，明确了“育儿嫂”的服务内容与要求，具体包括环境创设、饮食喂养、生活照料、健康护理、早期教育等。全国家标委委员、标准起草人、研究员毕玉琦表示，在“早期教育”服务中，《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》首次提出了“敏感期”概念。同时，以附录形式，分不同敏感期，如感官敏感期、语言敏感期、动作敏感期等，提出了不同时期的早期教育指南。

　　《家政服务 母婴护理服务质量规范》作为修订标准，则在机构要求、服务提供流程、服务质量和要求等方面作出优化。新增了“服务提供流程”内容，同时，对外界更为熟知“月嫂”级别，也即服务质量级别，《家政服务 母婴护理服务质量规范》在保留一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、金牌级六个级别基础上，进一步优化了各级别的具体服务要求。其中，对于“金牌月嫂”，标准新增了“具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书,具备48个月以上的母婴护理服务工作经历”“喂养、照护多胎、唇腭裂、舌系带短、足内外翻的新生儿”等更偏向专业性的技能要求。

　　两项家政领域重点国家标准的实施和应用，将有利于推动家政服务机构完善内部管理制度，提高服务质量，提升消费者满意度，促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展。