35家医院获评为《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收达标单位

　　12月27日，由中国生命关怀协会主办，河南省人民医院、中国生命关怀协会人文护理专业委员会承办，河南省中医院、河南省医学传播学会协办的《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准贯标评审结果发布，河南省人民医院等35家医院获评为《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收达标单位。

　　前期，中国生命关怀协会团体标准专项办公室组织5名专家成立了《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收评审组，通过对申报材料初审、线上评审、专题提问、即兴答辩等形式，对申报验收评审的40家医院进行了评审。本次培训班上，中国生命关怀协会团体标准专项办公室负责人张庆民宣读文件，授予河南省人民医院等35家医院为《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准贯标验收达标单位。

　　2023年5月，由河南省人民医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院主导编制的《门诊患者人文关怀管理规范(2023年版)》团体标准正式发布。该标准规定了门诊患者人文关怀基本要求、工作人员人文素质与关怀职责、关怀环境与设施设备、关怀流程与措施、质量管理等内容，适用于各级各类医院门诊患者人文关怀管理实践，其他类别医疗机构可参照执行。

　　据中国生命关怀协会副理事长兼秘书长杨威介绍，人文是医学护理的本质和核心。中国生命关怀协会2015年率先成立了首个国家一级社会组织所属的人文护理专业委员会，9年来，在历任主任委员的带领下，发布了人文关怀首个专家共识，起草9项人文护理团体标准。《门诊患者人文关怀管理规范》团体标准是继《病区护理人文关怀管理规范》第二个团体标准。

　　“标准工作是卫生健康工作的重要组成部分，医疗相关标准在规范医疗机构和医务人员行为、保证医疗质量和医疗安全，推动医疗服务高质量发展等方面发挥着十分重要的作用。在建设标准化的时代背景下，开展标准化贯标经验交流和门诊人文关怀规范化实践培训，对门诊患者人文关怀管理具有重要指导意义和引领作用，对门诊的科学管理与良性发展影响深远。”河南省人民医院副院长申志强在致辞中说，希望参会人员珍惜机遇，共同进步，为携手推动中国人文关怀标准化事业再上新台阶，助力健康和标准中国建设做出更大贡献。

　　中国生命关怀协会人文护理专业委员会第三届主任委员李惠玲进行视频致辞。她说，门诊窗口一线的护理人员如何对患者更好地实施人文关怀，就是要按照全国45家医院专家形成的标准规范去落实、去学习，并在实践中灵活运用。同时，此次培训的每一位学员都是一颗种子，每一颗种子回到本单位以后要做一个传播者，使广大患者真正感受到护理工作者的人文关怀。

　　中国生命关怀协会人文护理专业委员会第二届主任委员刘义兰介绍，在中国生命关怀协会支持和人文护理专业委员会共同努力下，已经发布了1项医院护理人文关怀共识、1项病区护理人文关怀规范和8项患者的人文关怀规范。

　　河南省护理学会理事会理事长刘延锦说，人文关怀是护理学核心，是构建和谐护患关系的关键。深刻理解护理人文关怀内涵并在护理工作中切实践行是非常必要的，积极营造护理人文关怀氛围、着力推进护理人文关怀教育、持续提升护理人文关怀效能、规范落实护理人文关怀评价将是新时代不断提升护理人文关怀的有益探索和尝试。门诊服务是医院服务的第一个环节，医疗机构门诊量大而集中，将人文关怀融入门诊患者就医全流程，提供人性化的关怀服务，对提高患者的就医体验、促进医患和谐及社会和谐至关重要。

　　本次培训由中国生命关怀协会人文护理专业委员会副主任委员郭舒婕和候任主任委员谢红珍主持开幕式;副主任委员、重庆九龙坡区人民医院副院长于瑞英致闭幕辞。当日，在当日召开的2024 年门诊患者人文关怀贯标经验交流暨“护理人文关怀共识、标准暨门诊人文关怀规范化”实践培训班上，来自省内外的国家标准行业、人文关怀领域十余位专家，围绕人文关怀新理念、新知识、新方法等内容，开展了近20场学术讲座。同时，来自省内外医疗机构的门诊部主任、护理部主任、护士长们，在人文关怀实践与经验方面进行深度交流与分享，着力推动人文关怀规范化建设的繁荣与发展。